Condiciones de Servicio y Contratación

1. Información General

Las presentes Condiciones de Servicio regulan la relación contractual entre TrusofetEc (en adelante, "la Empresa"), con domicilio social en C. Mozart, 13, 13270 Almagro, Ciudad Real, España, y los usuarios o clientes (en adelante, "el Cliente") que contraten los servicios de monitoreo de menciones en línea y gestión de reputación digital ofrecidos a través del sitio web https://deromanusofeezeko.com/.

La utilización y/o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Servicio.

2. Descripción de los Servicios

TrusofetEc ofrece servicios de monitoreo de menciones en línea en tiempo real, análisis de reputación digital y gestión estratégica de comunicación online, que incluyen, entre otros:

Monitoreo integral de medios digitales (redes sociales, noticias, blogs, foros y sitios de reseñas)
Análisis de sentimiento y relevancia de las menciones
Alertas en tiempo real sobre menciones críticas
Herramientas de respuesta y gestión de crisis
Informes periódicos y análisis estratégicos
Asesoramiento personalizado en comunicación digital

Los servicios específicos contratados, así como sus características, alcance, limitaciones y precio, serán los que figuren en la oferta comercial aceptada por el Cliente, que complementará estas Condiciones Generales.

3. Proceso de Contratación

3.1. Solicitud y Presupuesto

El Cliente podrá solicitar información y presupuesto a través de los formularios disponibles en el sitio web, por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +34680971036. La Empresa elaborará una propuesta personalizada según las necesidades específicas del Cliente.

3.2. Aceptación y Formalización

La contratación se formalizará mediante la aceptación expresa por parte del Cliente de la oferta comercial presentada por la Empresa, que podrá realizarse por escrito (correo electrónico o firma de contrato) o mediante el pago del precio acordado.

3.3. Implementación del Servicio

Una vez formalizada la contratación, la Empresa procederá a la implementación del servicio en los plazos acordados, que podrán variar según la complejidad y alcance del proyecto.

4. Duración y Renovación

Los servicios se contratarán por el período especificado en la oferta comercial aceptada por el Cliente, que podrá ser mensual, trimestral, semestral o anual.

Salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial, los contratos se renovarán automáticamente por períodos iguales al inicialmente contratado, salvo que cualquiera de las partes notifique a la otra su voluntad de no renovar con al menos 30 días de antelación a la fecha de finalización del período en curso.

5. Precios y Condiciones de Pago

5.1. Precios

Los precios de los servicios serán los establecidos en la oferta comercial aceptada por el Cliente. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables.

5.2. Facturación

La facturación se realizará según lo acordado en la oferta comercial, pudiendo ser mensual, trimestral, semestral o anual, y siempre por adelantado.

5.3. Formas de Pago

El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, domiciliación bancaria o tarjeta de crédito/débito, según lo acordado con el Cliente.

5.4. Retrasos en el Pago

El retraso en el pago de cualquier cantidad debida generará un interés de demora equivalente al interés legal del dinero incrementado en dos puntos porcentuales, sin necesidad de requerimiento previo. Además, la Empresa se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio hasta la regularización de los pagos pendientes.

6. Obligaciones de las Partes

6.1. Obligaciones de TrusofetEc

La Empresa se compromete a:

Prestar los servicios contratados con la máxima diligencia y profesionalidad
Garantizar la disponibilidad de la plataforma según los niveles de servicio acordados
Mantener la confidencialidad de la información del Cliente
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente en horario laboral
Actualizar y mejorar continuamente las herramientas y servicios ofrecidos

6.2. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa para la correcta implementación del servicio
Abonar puntualmente el precio acordado
Utilizar los servicios de conformidad con la legislación vigente y estas condiciones
No utilizar los servicios para fines ilícitos o que puedan dañar a terceros
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, metodologías, software y herramientas utilizadas para la prestación de los servicios son propiedad exclusiva de TrusofetEc o de sus licenciantes.

La contratación de los servicios no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, concediéndose únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia del contrato.

El Cliente conservará todos los derechos sobre sus propios contenidos, marcas y elementos distintivos.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información a la que tengan acceso en virtud de la relación contractual.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), según se detalla en nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

TrusofetEc responderá únicamente de los daños directos que sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, con el límite máximo del importe total abonado por el Cliente en los últimos doce meses.

La Empresa no será responsable en ningún caso de:

Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio
Interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable
Contenidos publicados por terceros en internet objeto del monitoreo
Decisiones tomadas por el Cliente basadas en la información proporcionada
Incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones legales o contractuales

10. Modificación de las Condiciones

TrusofetEc se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Servicio, notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización alguna antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones.

La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

11. Resolución del Contrato

11.1. Causas de Resolución

El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:

Mutuo acuerdo entre las partes
Finalización del período contratado, sin renovación
Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por cualquiera de las partes
Impago de las cantidades debidas por el Cliente
Uso fraudulento o ilícito de los servicios por parte del Cliente

11.2. Efectos de la Resolución

La resolución del contrato implicará el cese inmediato en la prestación de los servicios y la obligación del Cliente de abonar las cantidades pendientes hasta la fecha efectiva de resolución.

En caso de resolución anticipada por causa imputable al Cliente, no procederá el reembolso de las cantidades ya abonadas.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ciudad Real, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

No obstante, en caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor según la normativa aplicable, la competencia jurisdiccional corresponderá a los tribunales del domicilio del consumidor.

13. Comunicaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico, a las direcciones que figuren en el contrato o que hayan sido comunicadas a tal efecto.

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Servicio o con la prestación de los servicios, el Cliente puede contactar con TrusofetEc a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34680971036
Dirección postal: C. Mozart, 13, 13270 Almagro, Ciudad Real, España